Справочник предприятий и компаний Барнаула Выбрать другой город

Call-центры

В рубрике «Call-центры» представлены 12 организаций. Найдите адреса, контактные телефоны, график работы, электронную почту, схему проезда и расположение на карте, а также остальные необходимые данные интересующих вас компаний. Ознакомьтесь с 2 отзывами реальных клиентов. Мы будем очень вам признательны, если вы оставите своё мнение о каком-нибудь предприятии. Ваш отзыв будет полезным как для других потенциальных клиентов организации, так и для владельцев этой фирмы. Возможно, именно ваше мнение поможет собственникам бизнеса в улучшении их компаний.

 
BCGroup, маркетинговое агентство

Адрес:
— Баварина площадь, 2 — 303 офис; 3 этаж

Beeper, колл-центр

Адрес:
— Мало-Тобольская, 13 — 2 этаж

2.6 cредняя оценка на основе 3 отзывов

Grape, колл-центр

Адрес:
— Ленина проспект, 54в — 306 офис; 3 этаж

konttel

Адрес:
— Малахова, 179 — 222, 227 офис; 2 этаж

LIKE, колл-центр

Адрес:
— Ленина проспект, 195 — 439 офис; 4 этаж

Алтайколлсервис

Адрес:
— Ярных, 49 — 202 офис; 2 этаж

Ваш ОФИС ПРОДАЖ, ООО, аутсорсинговая компания

Адрес:
— Ленина проспект, 154а к7 — 5 офис; 3 этаж; 2 подъезд

Марафон, международный консалтинговый центр

Адрес:
— Комсомольский проспект, 120 — 402 офис; 4 этаж

Офис 21 века, компания

Адрес:
— Ленина проспект, 195 — 439 офис; 4 этаж

3.0 cредняя оценка на основе 2 отзывов

1 просмотр

Парадигма, ООО

Адрес:
— Чеглецова, 3а — 2 офис; 2 этаж

4 просмотра

Профи, колл-центр

Адрес:
— Ленина проспект, 144а — 207 офис; 2 этаж

5.0 cредняя оценка на основе 1 отзыва

Эффект, колл-центр

Адрес:
— Ленина проспект, 154/1 — 513 офис; 5 этаж

Топ 6 актуальных отзывов

Наши пользователи из Барнаула оставили следующие мнения в категории Call-центры.

Офис 21 века   Компания

03.08.2018
Анонимный пользователь
Оценка: 1
Не рекомендую эту организацию. Слова расходятся с делом у ребят. Плюс грубое общение, менеджер позволяет себе бросать трубку в процессе телефонного разговора. Ужас. И вы еще учите людей делать бизнес и привлекать клиентов? В своей фирме разберитесь для начала.

Beeper   Колл-центр

13.05.2018
Анонимный пользователь
Оценка: 1
Давно вынашиваю мысль написать достаточно информативный отзыв о данной фирме
в городе Барнаул ("Beeper" - ООО "Инфо-Контент"). Не хочу вешать прям уж такой
логотип, что "Всё очень плохо", хочется написать безоценочно, как было на самом деле, затронув более зло некоторые моменты.
С этой компанией впервые я познакомился ещё осенью 2017, дальше собеседования не прошёл (потому что нужно было что-то срочное, без длительного обучения), хотя на обучение позвали с руками и ногами. И второй раз вот, весной 2018. На собеседовании оба раза рассказывали всё информативно и красочно, размыто обходя вопрос оплаты (возможно, потому что проекты разные). Так, думаю, вещают во многих местах. В этот раз время на обучение у меня нашлось, сомнений, что позовут на обучение, не было, потому что звали всех, вне зависимости от опыта работы, образования, внешнего вида, возраста. На тот момент я искал работу, не связанную с продажами, и был очень рад почему-то, так как считал это место действительно стабильным и крутым. Попал я на проект "РЖД", входящая линия (помимо этого есть "ТТК", "Сбербанк", "ВТБ"). Обучение проходило 11 дней, с 10-11 до максимум 17 часов, среди них 2 перерыва минут по 15 и 1 обед от получаса до часа. Было это всё в кабинете, по типу мини-операторской, с такими же столами-кабинками и компьютерами. К слову, в одном кабинете обучали сразу на 2-3 проекта (понимаете, да, что гул и поток разной информации был огромен). На обучении мы просто читали и слушали от тренера документы из "Базы знаний", в которой нам и нужно было искать информацию во время работы. В конце дня писали тест, пользовавшись этой же информацией. Посмотреть, что происходит на линии, нас поставили минут на несколько один раз за всё время, что мы и понять ничего не успели. Познакомились с программами, в которых будем работать, в последний лишь день, когда и проходили аттестацию. Кстати, аттестация. За несколько часов до неё (это было в виде контрольного звонка - внутренний сотрудник звонил нам и задавал вопросы как клиент) каждому из нас раздали вопросы, которые нам попадутся, и
ответы, так как надо, чтоб сдали все (естественно, должен же кто-то варится в этом
бесконечном котле). Хорошо, сдать то сдали, а как работать? Обучение, завязанное на
чтении (понятно, что заучивать ничего не надо, но человек просто не понимал и не знал, как что делать, потому что практики как таковой не было), сдача аттестации, где ты знал всё заранее, нужно было лишь не волноваться и не накосячить... В тот же день нас быстро трудоустроили. Носились с этими идиотскими графиками, писали пожелания, составляли их, утверждали. Уф! И на следующий день на работу.
У тебя есть хорошая возможность занять свободное рабочее место, если ты работаешь либо с утра (часов с 8), либо ближе к ночи. В основной своей массе люди приходят на работу, а мест свободных просто нет (зал, в котором мы, вперемешку с проектом "Сбербанк", поэтому с местами сложно, со "Сбером" были контры, но вот уже ближе к концу апреля вроде весь зал стал нашим, места в наличии). Зачастую сломаны стулья, кресла, часто тупит комп, программа сама тебя разлогинивает (а всё рабочее время капает, пока ты в программе под своим логином), становишься дёрганным из-за перерывов и обедов, так как надо всё успеть вовремя за 15 либо 30 минут, иначе включись в работу на несколько секунд позже - недоработка по времени (кстати, у кого 9 часов рабочий день - 2 перерыва по 15 минут и 1 обед 30 минут, у кого 12 часов - плюс ещё один обед в 30 минут). Кстати, о графиках. Есть несколько вариантов: 2/2 (12 часов в день), 3/3 (12 часов в день), 5/2 (9 часов в день; при таком варианте вам никто не поставит субботу и воскресенье выходными, учтите, они будут скорей всего в середине недели). Можно так же оформиться не на полную ставку, а на 0,75, 0,5. Как показывает практика, все болт клали на твой график. Ты выбрал, допустим, с 8:00 до 20:00, а потом тебя ставят перед фактом, что передвинули, допустим, с 12:00 до 00:00, при этом твои мнение и обстоятельства не волнуют (после 22:00 - развоз по домам на такси за счёт работодателя). Вернут назад, если ты попробуешь подмазаться к начальству (руководителю группы), но это фууу, либо устроишь скандал. Центр работает круглосуточно, поэтому работать можете даже ночью. Время от времени будут проводить коучинги, первый месяц будет адаптационным, поэтому будете вести дневник новичка (первый день ему уделили много внимания, а потом, как мне кажется, просто забьют). Отдельная тема касается зарплаты. Ещё на обучении к нам приходила руководитель группы, чтобы рассказать об основополагающих моментах, ответить на наши вопросы. И конечно одним из главных вопросов была зарплата: как это рассчитывается, когда выплачивается. 52 рубля в час нам оплачивалось обучение (“РЖД” единственный оплачиваемый проект, то есть грубо говоря где-то 4-5 часов в день обучение нам оплачивались). Что касалось зарплаты при трудоустройстве: также почасовая оплата 52 рубля, то есть 8 часов оплачивалось при 9-часовом рабочем дне и 11 часов оплачивалось при 12-часовом рабочем дне, не смотря на дополнительный получасовой обед. Плюс, как нам сказали, 40% от оплаты за часы доплата за сложность проекта. Премия при выполнении нормы за каждый звонок (высчитывается среднее время по всем звонкам), качества обслуживания клиента + нужно отработать все положенные в месяц часы. В общей сумме обещали 19000. Удерживается налог 13%, потому
что трудоустройство официальное. 15 числа начислялась зарплата, 30 числа аванс. По
оплате задержек не было, иногда перечисляли даже днём-двумя раньше. Первые
перечисление мы получили 15 числа. Зарплата переводится на банковскую карту (если карта есть, то предоставляете номер счёта, если карты нет, то вы можете заказать, когда пишется заявление на трудоустройство; проблем не будет, карта делается в течение двух недель, потом придёт сообщение, где и когда можно забрать). Всем ребятам пришло по-разному, лично мне 1700, и как бы я не считал, никак не получается данная сумма. Мы подошли спросить у тех, кто “старше”, то есть к ведущему консультанту, руководителю группы, но никто нам ничего не ответил толком, лишь “Я уточню”, и на этом всё. Отдельная тема - это ведущие консультанты руководитель группы. На первых порах, когда у нас были какие-то проблемы с незнанием ответа на тот или иной вопрос, мы могли подойти к свободному человеку из вышеперечисленных и спросить, как ответить либо где это можно найти. Как потом выяснилось, не все из этих людей компетентны в достаточной мере, потому что информация от всех поступала разная. Некоторые, когда ты подходил за помощью (понятно, что у всех много дел как бы, но всё же), делали такие лица, будто оказывают тебе огроменную услугу. Хочется сказать, что проекты недолговечны, говорят, что РЖД скорей всего в сентябре закроют, в данном случае придётся либо увольняться, либо достаточное количество времени потратить, чтобы переучиться на новый проект, то есть здесь ни о какой стабильности речи не идёт. Хочется заметить, что есть карьерный рост, то есть через 3 месяца ты уже можешь шагать дальше, выше, если будет какая-то свободна вакансия и ты под критерии подойдёшь. Если захочешь уволиться, то пишешь заявление, отрабатываешь 14 дней, берёшь обходной лист, подписываешь у 5 человек, забираешь документы (в отделе кадров попадаются хамоватые особы, а так по центру люди все хорошие, особенно усатый охранник). Помимо рабочих моментов хочется затронуть отдых. Во время перерывов, обедов ты можешь посидеть и полежать на диванах (полежать уж нет, как для меня, увольте, потому что все подряд там это делают), то есть в наличии комната отдыха, состоящяя из диванов и пуфиков. Столовая хорошая, оборудована столами и стульями в таком объеме, как позволяет помещение, есть шкафчики, раковины, микроволновки, чайник электрический, холодильники, где можно хранить еду, достаточное количество кулеров, пристенный стол в виде барной стойки также со стульями. Там же размещен буфет, кормят вкусно, цены достаточно доступные. Также имеется гардероб, там можно оставить верхнюю одежду, переобуться, обувь поставить в лоток. На рабочем столе кроме бутылки с водой ничего держать нельзя. Увидят на рабочем месте телефон - всё, премии не увидишь точно.
Итог: возможно, мы попали на такой проект и к такому руководству, что всё пошло по одному месту, но говоря чисто за проект "РЖД" и всех руководителей и супервайзеров - это ШЛАК. Никакой стабильности в графике, никакой стабильности и ясности с зарплатой. Плохо оборудованы рабочие места. Обучение организовано непродуктивно и безграмотно. Да, ты сидишь и просто говоришьговоришьговоришь, не мешки ворочаешь, но люди разные, клиенты разные, часто будут и маты, и прочая херабора, тем более не всем нравится сидячая, однообразная работа. Куча звонков, делать всё надо быстро, постоянно за компом, болят глаза, попа, ноги, уши от наушников. Из хорошего - места для отдыха и столовая, познакомился с новыми хорошими ребятами из группы на обучении, но не из-за столовой я обучался. НЕ ХОДИТЕ ТУДА! Увольняются кучами оттуда ежедневно, текучка огроменная. Но если соберётесь, то прочтите сначала это. Может вам повезёт с проектом или просто понравится этот вид деятельности. Я уволился спустя месяц, получил за месяц 6000. Подумайте сами. Всем мир!

Профи   Колл-центр

09.02.2018
Анонимный пользователь
Оценка: 5
Очень толковые ребята! В начале общения сразу рассказали о том, что смогут сделать и какой риск, может быть. В отличие от других колл центров не обещали « золотые горы». Операторов выбирал сам, тех, кто больше понравился по голосу. Что касается решения срочных вопросов, то очень приятно работать с куратором Татьяной, все решалось по звонку.
Из недостатков – довольно долгий запуск, много согласований и корректировок. После тестового обзвона, пришлось опять согласовывать скрипт.

Cложилось очень хорошее впечатление о совместной работе.

Beeper   Колл-центр

02.01.2018
Анонимный пользователь
Оценка: 5
Компания хорошая, пришел в пару месяцев назад на проект ТТК, быстро повысили, сейчас специалистом по обучению работаю.
Работа не пыльная, график подобрали который мне нужен был.
Из минусов могу отметить только сложность работы, довольно сильно устаешь за день в линии, но это во всех контактных центрах.
Зарплату вовремя перечисляют, чаще всего даже заранее за один - два дня.

Офис 21 века   Компания

16.11.2017
Анонимный пользователь
Оценка: 5
Ребята дружат СRM и IP-телефонию! Столько плюшек для бизнеса (руководители поймут). Очень здорово, что это их собственная разработка, оперативно отвечают на вопросы и дорабатывают функционал. Молодцы!

Beeper   Колл-центр

28.07.2017
Анонимный пользователь
Оценка: 2
Приглашают на работу. Обучают в ускоренном темпе. Обещают зарплату от 20 000 рублей. После экзамена берут практически всех. Режим работы жесткий - за 9 часов рабочей смены, например, один перерыв на 30 минут- обед и два перерыва по 15 минут.И это при том, что все остальное время нужно говорить практически без перерывов. Не каждое горло это может вынести. Но можно и привыкнуть, конечно. Из плюсов то, что можно работать совместителям, студентам и т.д. Стараются составить удобный график работы. Но вот если надумаете увольняться, то отношение резко меняется. И дама, которая громко зовется руководителем, никогда не приходит вовремя на прощальную беседу и чтобы поставить подпись. А без ее подписи и беседы увольнять и отдавать документы не хотят. Говорят, что у нее есть более важные дела. Можете прождать и несколько часов и не за первый подход дождаться встречи.Так как трудоустройство официальное, людям приходится ждать, чтобы забрать трудовую книжку. И самое главное, зарплаты раза в 2 отличаются от обещанных, так как оклад маленький, а премию уменьшают за любую оплошность в разговоре с клиентом. И даже за то, что оператор первый закончил разговор. При увольнении получите только оклад, а премию простят, так как ее выплачивают на месяц позже.

Анализ комментариев рубрики Call-центры

Наименование показателяЗначение
Всего фирм в категории12 шт.
Всего мнений6
Количество символов (без пробелов)9 548
Количество уникальных слов594
Всего слов1 869
Время на чтение8–16 минут
Первое упоминание28.07.2017
Последняя оценка03.08.2018
Актуальная дата обновления22.10.2019

Распределение оценок по баллам

5
50%
4
0%
3
0%
2
16.67%
1
33.33%

Чаще всего посетители отзываются так

СловоКоличествоЧастота, %
Часы150.8
Работа130.7
Обучение130.7
Быть130.7
Вс120.64
Проект120.64
Деть120.64
Рабочий100.54
Зарплата90.48
Место90.48
Человек90.48
Вопрос80.43
Время80.43
Работать80.43
Минута80.43
Хороший70.37
Обед70.37
Можно70.37
Руководитель70.37
Потому70.37
Мочь70.37